SIKÇA SORULAN SORULAR

1) İnternetten aldığım ürünü ne zamana kadar iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. (Barkodu çıkarılmış ürünler iade alınmayacaktır)

2) Aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim?
Satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde değiştirme yapabilirsiniz.

3) İade etmek veya değiştirmek istediğim ürünü size nasıl göndereceğim.
Satın aldığınız üründe bir kusur veya problem varsa kargo bedelini biz ödüyoruz.
Keyfi olarak iade etmek ya da değiştirmek istediğinizde iade veya değişim için kargo bedelleri size aittir. Ürünleri Yurtiçi kargo ile Loomis Sigorta üzerinden gönderebilirsiniz.

İade, Değişim, Tamir için kargo adresimiz.
Alıcı Adı: PerlataJewellery
Adres :  İstanbul vizyon Park,c2 Blok, No.216, Kat:7 Bahçelievler / İstanbul
Telefon : 0 530 040 54 68

4) Siparişim ne zaman kargo firmasına teslim edilir?
Siparişleriniz en geç 5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

5) Ödeme seçenekleri nelerdir?
Perlatajewellery.com üzerinden İyzico güvencesi ile Kredi Kartı, EFT veya Havale ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

6) Havale veya EFT ile verilen siparişler ne zaman işleme alınır?
Havale / EFT ile verilen siparişlerin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil, ödemenin banka hesaplarımıza geçtiği tarihtir. Havale/EFT ile verilen siparişlerde 3 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilir.

7) Tamir için ürün göndermek istiyorum. Nasıl gönderebilirim?
Perlata jewellery 2 Yıl Boyunca tamir ve bakım garantisi altındadır. Tamir ve bakım için gönderebilirsiniz. Gönderimlerin kargo bedeli size ait olacaktır.

8) perlatajewellery.com online satış sitesinde yayınlanan görselleri kendi sitemde kullanabilir miyim?
perlatajewellery.com sitesinde yayınlanan görseller veya metinler başka yerlerde izinsiz olarak kullanılamaz.

9) Ürünü iade ettiğimizde süreçler nelerdir? Ödeme hesabıma ne zaman geçer?
İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra en geç 1 hafta süren kontrol sürecinden geçer. Gönderdiğiniz ürün cayma hakkınıza uygun şekilde kontrolden geçerse ödeme yaptığınız tutar aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
Cayma hakkına uymayacak şekilde hasarlı vs. olan ürünler aynı şekilde geri gönderilir. Size telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılır.